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GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envío serán detallados siempre en cada proceso de compra, en función del peso del pedido, y a partir 30€ serán gratuitos (solo a nivel nacional, incluyendo Melilla, Andorra y baleares).

Los plazos de entrega varían según el destino, entre 5 y 7 días laborables para península, y entre 8 y 15 días laborables para Europa y el resto de países.

Para los envíos nacionales cuyo pedido no supere los 30€ y los envíos internacionales, se facilitará siempre un número de seguimiento para poder controlar el pedido.

DEVOLUCIONES:

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Cada miniatura es examinada, emblistada y empaquetada cuidadosamente antes de ser enviada, no obstante, es posible que alguna miniatura defectuosa, o algún error en el pedido se nos pase por alto. En tal caso, si su pedido es erróneo, o ha venido defectuoso, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, encaso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores se procederá al reintegro de su importe o al envío del nuevo producto. Si efectuase el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuase el pago contra rembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Para realizar un cambio o devolución , envíenos un e-mail a shop@elgenminiatures.com

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, en caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores se procederá al reintegro de su importe o al envío del nuevo producto. Si efectuase el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuase el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

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